ご利用ガイド

ご注文の流れ

Hello赤ちゃんオンラインショップ(以下「当ショップ)」でのご注文の流れは、以下の内容をご確認ください。

STEP1商品をカートに入れる

購入する商品ページで数とサイズや色など必要項目を選択して「カートに入れる」ボタンを押します。

STEP2カートへ進むか、お買い物を続けるか選ぶ

カートに追加したことを伝えるメッセージ画面が表示されるので「カートへ進む」あるいは「お買い物を続ける」のボタンを押します。
*以下「カートへ進む」ボタンを押した場合です。

STEP3カート内の商品を確認

カートに入れた表示されますので内容(商品名・色・サイズ)と数量を確認の上、よろしければ「レジに進む」ボタンを押します。
間違えてカートに入れた商品がある場合は、左端の「×」で削除してください。

STEP4お客様情報の入力と確認

●初めて当ショップでお買い物をされる方

[会員登録しないで購入したいお客様]
「ゲスト購入」を押して、お客様情報の入力画面へ進み、必要事項を入力して「次へ」ボタンを押してください。

[会員登録して購入したいお客様]
「新規会員登録」を押して、お客様情報の入力画面へ進みます。必要事項を入力して「利用規約に同意」にチェックを入れ、「同意する」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、よろしければ「会員登録をする」ボタンを押してください。登録したメールアドレス宛にメールが届きますので、メールを開いて表示されたURLを押して本登録を完了してください。

●会員登録済みでログインIDをお持ちの方

ログインIDとパスワードを入力して「ログイン」を押してください。

STEP5ご注文手続き(お届け先・お届け日時・お支払い方法の選択)

  1. 商品のお届け先を確認してください。
    お届け先を変更する場合は「変更」ボタンを押してお届け先を入力してください。
  2. 「お届け日」と「お届け時間」を選んでください。
  3. お支払い方法を「クレジットカード」「代金引換」から選んでください。

使えるクーポンがある場合は表示されますので、 チェックボックスにチェックを入れてご利用ください。

STEP6ご注文内容の確認

入力した内容に誤りがないことを確認後、「注文する」ボタンを押してください。

STEP7ご注文完了

ご注文完了画面が表示されましたら、ご登録のメールアドレスあてにご注文内容の確認メールが自動送信されますので、内容をごかくにんいただき商品が到着するまで大切に保管してください。

STEP8商品のお届け

ご指定いただいた日時に佐川急便(※)がお届けします。
※諸事情により別の配送業者が伺う場合もございます。

<ご注文完了後の確認メールが届かない場合>
お手数をおかけしますが、お客様センター(ecshop@hello-akachan.co.jp)までメールで「お名前・電話番号・注文した日時・商品」などの情報を明記の上、お問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は、カート内に表示される「お支払い方法」にて以下の2つの方法からお選びください。

●クレジットカードでお支払い

商品のご注文時に下記のカードが利用できます。お支払いは、一括払いのみです。

クレジットカード

[3Dセキュアについて]
3Dセキュア(本人認証サービス)はオンラインショップでのお買い物に、安心してクレジットカードをご利用いただくためセキュリティを強化し、安全性を提供するサービスです。
ご利用されているクレジットカード発行会社のホームページで事前に登録していただく必要がありますので、ご不明な方はご利用されているクレジットカード会社のサイトをご確認ください。
対象:VISA・MASTER・JCB

●代金引換でお支払い

商品の配達時に代金を現金でお支払いただきます。
代金引換手数料として下記の費用がかかります。

商品代金 手数料(税別)
10,000円以下 300円
30,000円以下 400円
100,000円以下 600円
300,000円以下 1,000円

配送料

1回のお買い物で複数の商品をご注文いただきお届け先が1箇所の場合は、下記の送料となります。
お届け先が複数ある場合は、それぞれに送料がかかります。
10,000円以上お買い上げで1箇所にお届けする場合は、配送料金は無料とさせていただきます。
※高額商品(300,000円以上)をお買上げの場合、弊社負担にて配送保証(保険加入)いたします。

地域 都道府県 送料
愛知県 700円
北海道 北海道 1,500円
東北地方 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県 1,200円
関東地方 茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 1,000円
北信越地方 富山県・石川県・福井県・新潟県・長野県 1,000円
中部地方 岐阜県・三重県・静岡県 800円
近畿地方 奈良県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・和歌山県 1,000円
中国地方 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 1,400円
四国地方 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1,200円
九州地方 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県 1,300円
沖縄 沖縄県 1,600円

※1 離島につきましては、別途実費をご負担いただきます。
※2 海外への配送はお断りしております。ご了承ください。

配送業者

配送方法

ご注文いただいた商品は、ご注文から7日以内に配送手配の上、佐川急便でお届けします。 なお、ご予約商品やオーダー商品につきましては、入荷次第ご連絡の上、配送手配させていただきます。

諸事情により佐川急便以外の配送業者がお届けする場合もありますが、配送業者のご指定をいただくことはできません。 なお、災害や交通事情によりご希望の日時に到着しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。ご注文時に商品・サイズ・色などをよくお確かめの上、ご注文ください。
返品・交換・キャンセルは以下の場合のみ対応しています。詳しくは、返品ポリシーをご確認ください。

●返品・交換

返品・交換は、お届けした商品が不良品の場合やご注文いただいた商品でないものをお届けした場合のみ、返品・交換を受け付けいたします。商品到着後7日以内に弊社お客様相談センター(ecshop@hello-akachan.co.jp)までご連絡ください。
尚、使用されたもの、商品タグを外したもの、商品到着後7日以上経過したものなどの返品・交換は受け付けいたしません。
詳しくは、返品ポリシーをご確認ください。

【返品対象外商品】

  • セール商品
  • 予約商品
  • オーダー商品
  • 使用済みあるいはお直し、洗濯された商品
  • 寝具
  • ベビーウエア
  • 洗剤
  • 衛生用品
  • 哺乳びん・調乳ポット等
  • 食品など
  • 商品ラベルなどをはずされたもの
  • 説明書など書類やパッケージを紛失したもの
  • お客様の責任で傷や汚れが生じたもの
  • 到着から7日以上経過したもの
  • 商品代金が3,000円未満のもの

[返品送料]

不良品、誤配送の場合は弊社が負担いたします。

[返金について}

不良品・誤配送は弊社へ商品到着後、商品代金と消費税と送料(送料が発生していない場合は除外)を合計した金額をご返金いたします。
クレジットカードの場合:クレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
代金引換の場合:銀行振込でのご返金となります。詳しくは、商品到着後にお客相談センターよりメールにてご連絡させていただきます。

●キャンセル

商品のキャンセルは、ご注文後24時間以内に限り受け付けいたします。商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせメールにて以下の内容を明記してご連絡ください。

  • 「キャンセル希望」を選択
  • お名前
  • お電話番号
  • キャンセル商品の注文番号
  • キャンセル理由

退会について

マイページの「退会」ボタンを押して手続きして下さい。

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